1. Responsável pelo Tratamento
Smart Leads, Lda. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma Smart Persona AI, disponível em smartpersona.smartleads.pt. Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode contactar-nos através de [email protected].
2. Dados Recolhidos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço:
- ✦Identificação: nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp (opcional)
- ✦Empresa: nome da empresa e cargo (para personalização das personas)
- ✦Contexto de negócio: nicho, produto, público-alvo, canais de venda — usados exclusivamente para gerar as suas personas
- ✦Dados de utilização: interações com a plataforma, plano escolhido e sessões geradas
3. Finalidade e Base Legal
- ✦Prestação do serviço — geração das personas com base nos dados de negócio fornecidos (base: execução contratual)
- ✦Comunicações de marketing — envio de conteúdos relevantes sobre estratégia de marketing e produtos Smart Leads (base: consentimento — pode revogar a qualquer momento)
- ✦Melhoria do produto — análise agregada e anónima de padrões de utilização (base: interesse legítimo)
- ✦Obrigações legais — cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios aplicáveis (base: obrigação legal)
4. Confidencialidade dos Dados de Negócio
A informação de negócio que partilha — nicho, produto, estratégia, público-alvo — é tratada com o mais elevado grau de confidencialidade. Comprometemo-nos expressamente a não divulgar, vender, ceder ou utilizar esses dados em benefício de qualquer concorrente, parceiro comercial ou terceiro. Os dados são processados exclusivamente para gerar as suas personas e melhorar a qualidade do serviço prestado a si.
5. Partilha com Terceiros
Os seus dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Partilhamos dados apenas com fornecedores de infraestrutura estritamente necessários ao funcionamento do serviço:
- ✦OpenAI — processamento de linguagem natural para geração das personas (sujeito à política de privacidade da OpenAI)
- ✦Supabase — armazenamento seguro de dados (servidores na UE)
- ✦Stripe — processamento de pagamentos (nunca acedemos aos dados do seu cartão)
6. Os Seus Direitos (RGPD)
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:
- ✦Acesso — saber quais os dados que temos sobre si
- ✦Rectificação — corrigir dados incorrectos ou incompletos
- ✦Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
- ✦Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
- ✦Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing a qualquer momento
- ✦Revogação do consentimento — sem prejuízo dos tratamentos já realizados
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em [email protected]. Respondemos no prazo máximo de 30 dias. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
7. Retenção de Dados
Os seus dados são conservados enquanto existir uma relação comercial activa ou enquanto necessário para cumprimento de obrigações legais (geralmente até 10 anos para dados fiscais). Dados de utilizadores que não completaram o registo são eliminados automaticamente ao fim de 12 meses de inactividade. Pode solicitar a eliminação antecipada a qualquer momento.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo transmissão cifrada (HTTPS/TLS), controlo de acesso por função e autenticação segura. Os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia.
9. Cookies
Utilizamos exclusivamente cookies técnicos essenciais ao funcionamento da plataforma (sessão e autenticação). Não utilizamos cookies de rastreio ou publicidade de terceiros.
10. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de actualizar esta política para reflectir alterações legais ou operacionais. Em caso de alterações substanciais, notificaremos os utilizadores registados por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A versão em vigor está sempre disponível nesta página.
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